FAQ

Často kladené dotazy

Způsob dopravy

1. Česká pošta– “Balík do ruky” nebo “Balík na poštu”.

2. GLS

3. Osobní odběr

Osobní odběr lze uskutečnit ve Šlapanicích u Brna, na adrese Karla Čapka 392.
Při osobní odběru je vyžadována platba předem a je účtován poplatek 79,- Kč vč. DPH z důvodu převozu obrazu na místo odběru.
Před vyzvednutím je nutná předchozí domluva.

Proč nelze dobírka?

Dobírka není možná, jelikož se jedná o vyhotovení obrazu přímo pro vás a jsou s tím spojené nemalé náklady.
I pro vás je určitě jednodušší si obraz pouze převzít a neřešit placení při převzetí :)
Jako kompenzace je pro vás doprava levnější, než by tomu bylo dle standardních ceníků.

Proč Česká pošta?

Je to zatím jediný klasický dopravce, který akceptuje prakticky všechny naše rozměry obrazů a to za rozumné ceny. I když se možná někteří z vás budou divit, tak v rámci procentuálního množství poškozených zásilek patří z našich zkušeností s přehledem k nejlepším. Mluvíme zde o promilích.

Kdy obdržím svoji zásilku?

Vždy odesíláme během následujících 2-4 pracovních dnů od objednání. Naši dopravci mají standardní
doručení D+1 – což znamená že byste měli zásilku obdržet následující pracovní den.

Proč je odeslání během 2-4 dnů?

Protože se jedná o přímé zhotovení obrazu na zakázku s ručním zpracováním a to včetně výroby rámu.

Proč rám z MDF?

MDF je suprová náhražka dřeva. A v tomto případě neznamená slovo náhražka něco horšího. MDF jsou slisované dřevěné piliny, které jsou slepené. Rámy z MDF jsou pevné a na rozdíl od dřeva už nepracují. Takže se nemusíte bát, že se vám zkroutí.

Pouze elektronická faktura e-mailem?

Jedná se o ekologické řešení a šetření životního prostředí. Vaši fakturu obdržíte prostřednictvím e-mailu, kterou si pak můžete případně vytisknout.

Reklamace

Pokud se jedná o ČP, je potřeba obrázek vzít na jakoukoliv pobočku ČP a sepsat s nimi reklamační protokol. Nám musíte dát vědět že jste zásilku odevzdali na pobočce a my pak reklamaci podáme systémově. Bude se čekat a ve chvíli kdy reklamaci uznají vám přijde částka za obraz a nám cena za poštovné. Proto při následujícím pokusu už poštovné neplatíte. Na celý proces máme 30 dní od převzetí.

Přihlášení k vašemu účtu